Kompletní kontakty Poštovní spořitelny: Kde a jak nás najdete

Hlavní telefonní čísla pro klienty

Pro komunikaci s Poštovní spořitelnou mají klienti k dispozici několik důležitých telefonních čísel, která jsou dostupná nepřetržitě po celý rok. Hlavní infolinka 800 210 210 slouží pro všeobecné dotazy a základní podporu klientů. Na této bezplatné lince mohou klienti řešit běžné bankovní operace, získat informace o produktech a službách, nebo si sjednat schůzku na pobočce. Pro prémiové klienty je určena speciální Priority linka 841 117 117, kde se jim věnují zkušení bankéři s nadstandardními službami.

V případě problémů s platební kartou nebo její ztráty či odcizení je k dispozici nonstop linka 495 800 111, kde mohou klienti okamžitě kartu zablokovat a požádat o vydání nové. Tato linka je dostupná i ze zahraničí na čísle +420 495 800 111. Pro uživatele internetového bankovnictví je určena technická podpora na čísle 495 800 121, kde specialisté pomohou s přihlášením, nastavením nebo řešením případných problémů s online službami.

Firemní klienti mohou využívat specializovanou linku 800 150 150, kde najdou podporu pro své podnikatelské účty, firemní úvěry a další služby určené pro podnikatele a firmy. Korporátní klienti s velkým obratem mají k dispozici osobního bankéře a přímé telefonní číslo pro řešení svých požadavků.

Pro hypoteční služby a úvěry na bydlení je vyhrazena specializovaná linka 800 210 310, kde hypoteční specialisté poskytují kompletní poradenství v oblasti financování bydlení. Zde mohou klienti konzultovat možnosti hypotečních úvěrů, refinancování stávajících hypoték nebo získat informace o aktuálních úrokových sazbách.

V případě investičních produktů a spoření mohou klienti volat na investiční linku 800 210 410, kde jim zkušení investiční poradci pomohou s výběrem vhodného investičního produktu, poskytnou informace o aktuálním vývoji na finančních trzích nebo pomohou s nastavením investiční strategie.

Pro pojistné produkty je určena linka 800 210 210, kde specialisté pomohou s výběrem vhodného pojištění, řešením pojistných událostí nebo změnami v pojistných smlouvách. Klienti zde mohou řešit životní i neživotní pojištění, cestovní pojištění nebo pojištění majetku.

Všechny tyto linky jsou obsluhovány profesionálně vyškolenými pracovníky, kteří jsou připraveni poskytnout klientům maximální podporu a pomoc při řešení jejich finančních potřeb. Pro co nejrychlejší vyřízení požadavku je vhodné mít připravené identifikační údaje, jako je číslo účtu nebo klientské číslo. V případě volání ze zahraničí je třeba použít mezinárodní předvolbu +420.

Nonstop bankovní infolinka a podpora

Klienti Poštovní spořitelny mají k dispozici nepřetržitou telefonní podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Tato služba je dostupná na čísle 800 210 210 pro volání z České republiky, přičemž hovor je zdarma z pevné linky i mobilních telefonů. Pro klienty volající ze zahraničí je k dispozici číslo +420 261 070 070, kde jsou účtovány standardní poplatky dle tarifu operátora.

Bankovní specialisté na infolince jsou připraveni řešit veškeré dotazy týkající se běžných účtů, spořicích produktů, platebních karet i internetového bankovnictví. Poskytují také asistenci při problémech s přihlášením do internetového bankovnictví, blokaci platebních karet v případě ztráty či krádeže a pomáhají s nastavením různých bankovních služeb. Důležitou součástí podpory je také řešení nestandardních situací, jako jsou například podezřelé transakce nebo technické problémy s bankovními aplikacemi.

Pro maximální bezpečnost klientů je při komunikaci s infolinkou nutné projít procesem bezpečnostní autentizace. Ta zahrnuje ověření pomocí osobních údajů a bezpečnostních prvků, které klient obdržel při založení účtu. Tento postup zajišťuje, že citlivé informace o účtu jsou sděleny pouze oprávněné osobě.

Kromě klasické telefonní podpory nabízí Poštovní spořitelna také možnost komunikace prostřednictvím zabezpečeného chatu v internetovém bankovnictví. Tento způsob komunikace je ideální pro klienty, kteří preferují písemnou formu dotazů a odpovědí. Chat je dostupný v pracovních dnech od 7:00 do 22:00 hodin a o víkendech od 8:00 do 20:00 hodin.

Pro řešení specifických požadavků, jako jsou například změny osobních údajů, nastavení trvalých příkazů nebo žádosti o úvěrové produkty, mohou klienti využít také síť poboček České pošty, kde jsou k dispozici finanční specialisté Poštovní spořitelny. Ti poskytují komplexní poradenství a pomohou s vyřízením většiny bankovních operací.

V případě technických problémů s mobilní aplikací nebo internetovým bankovnictvím je k dispozici specializovaná technická podpora, která pomůže s řešením problémů s instalací, aktualizací nebo fungováním aplikací. Tým technické podpory je dostupný na stejném telefonním čísle jako hlavní infolinka, stačí zvolit příslušnou volbu v hlasovém menu.

Pro korporátní klienty a podnikatele je k dispozici speciální linka s přednostním odbavením, kde jsou připraveni specializovaní bankéři pro firemní klientelu. Ti poskytují poradenství v oblasti firemního bankovnictví, včetně správy účtů, platebního styku a financování podnikatelských aktivit.

Poštovní spořitelna klade velký důraz na kvalitu poskytovaných služeb, proto pravidelně školí své operátory a neustále rozšiřuje možnosti podpory podle aktuálních potřeb klientů. Všechny hovory jsou monitorovány pro zajištění kvality služeb a také z bezpečnostních důvodů.

Pobočky poštovní spořitelny v České republice

Poštovní spořitelna, která je součástí ČSOB, nabízí své služby prostřednictvím rozsáhlé sítě poboček po celé České republice. Hlavní centrála Poštovní spořitelny se nachází v Praze na adrese Radlická 333/150, kde klienti mohou vyřídit veškeré bankovní služby a získat komplexní finanční poradenství. Kromě hlavní centrály jsou služby Poštovní spořitelny dostupné na více než třech tisících místech po celé zemi, především díky úzké spolupráci s Českou poštou.

V každém krajském městě najdete minimálně jednu specializovanou pobočku Poštovní spořitelny, která poskytuje rozšířené bankovní služby včetně hypotečního poradenství, investičních produktů a pojištění. Například v Brně se nachází významná pobočka na ulici Joštova, v Ostravě na Poštovní ulici a v Plzni na náměstí Republiky. Tyto pobočky jsou vybaveny moderními bankomaty s možností vkladu i výběru hotovosti a nabízejí prodlouženou otevírací dobu.

Klienti mohou využívat také služeb finančních center, která jsou umístěna ve větších městech. Tato centra poskytují specializované finanční poradenství a jsou určena především pro náročnější klientelu. V těchto centrech jsou k dispozici osobní bankéři, kteří se věnují individuálním potřebám klientů a pomáhají jim s optimalizací jejich financí.

Pro běžné bankovní operace mohou klienti navštívit kteroukoliv pobočku České pošty, kde jsou k dispozici základní služby Poštovní spořitelny. Jedná se především o výběry a vklady hotovosti, zadávání platebních příkazů, založení běžného účtu či sjednání spotřebitelského úvěru. Tato široká dostupnost služeb je jednou z hlavních výhod Poštovní spořitelny, zejména pro klienty z menších měst a obcí.

Pro rychlý kontakt s bankou je k dispozici bezplatná infolinka 800 210 210, která funguje nepřetržitě 24 hodin denně. Klienti mohou využít také elektronickou komunikaci prostřednictvím zabezpečeného internetového bankovnictví nebo mobilní aplikace. Pro písemný kontakt je možné využít poštovní adresu centrály nebo e-mailovou komunikaci přes oficiální webové stránky banky.

Poštovní spořitelna klade důraz na dostupnost svých služeb pro všechny věkové kategorie, proto jsou její pobočky bezbariérové a vybavené speciálními přepážkami pro seniory a handicapované klienty. Většina poboček nabízí také možnost objednání na konkrétní čas, což minimalizuje čekací dobu a zvyšuje komfort při vyřizování bankovních záležitostí. V případě složitějších finančních operací je doporučeno předem si sjednat schůzku s bankovním poradcem, který se může na konzultaci důkladně připravit.

Online bankovnictví a přihlášení do účtu

Přihlášení do online bankovnictví Poštovní spořitelny je základním předpokladem pro pohodlnou správu vašich financí z domova či kanceláře. Pro vstup do internetového bankovnictví můžete využít oficiální webové stránky www.erasvet.cz, kde najdete přihlašovací formulář. Bezpečnost při přihlašování je zajištěna několika úrovněmi zabezpečení, včetně unikátního identifikačního čísla a hesla, které jste obdrželi při založení účtu.

V případě, že máte potíže s přihlášením nebo jste zapomněli své přihlašovací údaje, můžete kontaktovat zákaznickou podporu na bezplatné telefonní lince 800 210 210, která je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Pracovníci klientského centra vám pomohou vyřešit jakékoliv technické problémy související s přístupem do vašeho účtu.

Pro zvýšení bezpečnosti při přihlašování do internetového bankovnictví Poštovní spořitelna využívá dvoustupňovou autentizaci. To znamená, že kromě zadání přihlašovacích údajů musíte potvrdit svou identitu také pomocí SMS kódu, který vám bude zaslán na registrované telefonní číslo. Tento dodatečný bezpečnostní prvek významně snižuje riziko neoprávněného přístupu k vašemu účtu.

V online bankovnictví můžete provádět veškeré běžné bankovní operace, jako jsou převody peněz, zadávání trvalých příkazů, sledování historie transakcí či nastavení limitů pro platby kartou. Systém také umožňuje správu vašich osobních údajů, změnu kontaktních informací nebo komunikaci s bankou prostřednictvím zabezpečené schránky.

Pro klienty, kteří preferují mobilní přístup, je k dispozici také mobilní aplikace, kterou si můžete stáhnout z App Store nebo Google Play. Aplikace nabízí stejné funkce jako internetové bankovnictví, ale s optimalizovaným rozhraním pro mobilní zařízení. Přihlášení do mobilní aplikace je možné pomocí otisku prstu nebo rozpoznání obličeje, což dále zvyšuje pohodlí při používání.

V případě technických problémů nebo dotazů ohledně funkcí internetového bankovnictví můžete navštívit kteroukoliv pobočku Poštovní spořitelny, kde vám zaměstnanci osobně pomohou s řešením vašeho problému. Pobočky najdete na většině pošt po celé České republice, přičemž otevírací doba se obvykle pohybuje od 8:00 do 18:00 v pracovní dny.

Pro maximální bezpečnost při používání online bankovnictví je důležité dodržovat základní bezpečnostní pravidla, jako je pravidelná změna hesla, používání bezpečného internetového připojení a kontrola, zda se přihlašujete na oficiální stránky banky. Poštovní spořitelna také pravidelně informuje své klienty o aktuálních bezpečnostních hrozbách a doporučených postupech prostřednictvím e-mailu nebo zpráv v internetovém bankovnictví.

Kontaktní formulář pro dotazy klientů

Pro rychlou a efektivní komunikaci s Poštovní spořitelnou můžete využít náš online kontaktní formulář, který je k dispozici nepřetržitě 24 hodin denně. Tento způsob komunikace představuje moderní a bezpečnou cestu, jak nám sdělit své dotazy, připomínky nebo požadavky. Formulář najdete na oficiálních webových stránkách Poštovní spořitelny v sekci Kontakty, kde stačí vyplnit několik základních údajů pro správné zpracování vašeho požadavku.

Při vyplňování kontaktního formuláře je důležité uvést přesné a aktuální kontaktní informace, včetně vašeho jména, příjmení a preferovaného způsobu zpětného kontaktu. Můžete si vybrat, zda chcete být kontaktováni telefonicky nebo e-mailem. Pro rychlejší vyřízení vašeho požadavku doporučujeme uvést také číslo vašeho účtu, pokud se dotaz týká konkrétního produktu nebo služby Poštovní spořitelny.

Maximální doba odpovědi na váš dotaz je 24 hodin v pracovních dnech. Naši specialisté jsou připraveni řešit jakékoliv dotazy týkající se běžných účtů, spořicích produktů, půjček, hypoték nebo internetového bankovnictví. V případě technických problémů s přihlášením do internetového bankovnictví nebo s platební kartou je vhodné tuto skutečnost v formuláři výslovně uvést, aby mohl být váš požadavek přednostně zpracován.

Kontaktní formulář obsahuje také pole pro podrobný popis vašeho požadavku, kde můžete detailně popsat situaci nebo problém, který potřebujete vyřešit. Čím přesnější informace poskytnete, tím efektivněji vám budeme moci pomoci. Součástí formuláře je i možnost připojit přílohy, například screenshot problému nebo naskenované dokumenty, které mohou pomoci při řešení vaší situace.

Pro zajištění maximální bezpečnosti je formulář zabezpečen pomocí moderních šifrovacích technologií, které chrání vaše osobní údaje před zneužitím. Všechny informace, které prostřednictvím formuláře odešlete, jsou zpracovávány v souladu s přísnými bezpečnostními standardy a zákonem o ochraně osobních údajů.

V případě urgentních záležitostí, které vyžadují okamžité řešení, doporučujeme vedle kontaktního formuláře využít také telefonickou linku Poštovní spořitelny, která je k dispozici non-stop. Pro běžné dotazy a požadavky je však kontaktní formulář ideální volbou, protože umožňuje přehledně strukturovat váš požadavek a poskytuje písemný záznam komunikace, ke kterému se můžete později vrátit.

Pravidelně provádíme aktualizace a vylepšení kontaktního formuláře na základě zpětné vazby od našich klientů, abychom zajistili co nejlepší uživatelský komfort a efektivitu komunikace. Váš názor na funkčnost a přehlednost formuláře je pro nás důležitý, proto uvítáme jakékoliv připomínky k jeho vylepšení.

Adresa centrály poštovní spořitelny

Centrála Poštovní spořitelny se nachází v samém srdci Prahy, konkrétně na adrese Rohanské nábřeží 693/10, Praha 8 - Karlín, PSČ 186 00. Tato impozantní budova, která se tyčí nad břehem Vltavy, představuje moderní administrativní centrum, kde se soustřeďují veškeré důležité činnosti této finanční instituce. Klienti mohou centrálu navštívit v pracovních dnech od pondělí do pátku, přičemž standardní otevírací doba je od 9:00 do 17:00 hodin. Je důležité zmínit, že v této hlavní budově se nachází nejen běžné přepážky pro klienty, ale také specializovaná pracoviště pro náročnější finanční operace a poradenství.

Budova centrály je snadno dostupná městskou hromadnou dopravou, přičemž nejbližší zastávkou je stanice metra Florenc na trase B a C, případně tramvajová zastávka Karlínské náměstí. Pro klienty přijíždějící automobilem je k dispozici podzemní parkoviště s dostatečnou kapacitou. V okolí centrály se nachází množství restaurací a kaváren, což oceňují zejména klienti, kteří zde tráví více času při vyřizování složitějších finančních záležitostí.

V centrále Poštovní spořitelny najdou klienti kompletní portfolio služeb, včetně specializovaného poradenství pro privátní a korporátní klientelu. Budova je plně bezbariérová a disponuje moderním systémem elektronického vyvolávacího systému, který zajišťuje plynulý průchod klientů jednotlivými přepážkami. Pro náročnější klienty jsou k dispozici diskrétní jednací místnosti, kde mohou v klidu a soukromí projednat své finanční záležitosti s osobními bankéři.

Součástí centrály je také specializované centrum pro řešení reklamací a stížností, kde se zkušení pracovníci věnují případným problémům klientů s maximální pozorností a profesionalitou. V budově se nachází rovněž oddělení technické podpory, které pomáhá klientům s internetovým bankovnictvím a mobilními aplikacemi. Pro firemní klienty je zde zřízeno speciální centrum, kde mohou konzultovat své podnikatelské záměry a získat odborné rady v oblasti firemního financování.

Při návštěvě centrály mohou klienti využít také služeb specializovaného hypotečního centra, kde získají komplexní informace o možnostech financování bydlení. Experti na hypoteční úvěry jsou připraveni poskytnout individuální konzultace a připravit nabídku na míru konkrétním potřebám každého klienta. V centrále se pravidelně konají také vzdělávací semináře a workshopy zaměřené na finanční gramotnost a investiční příležitosti, které jsou přístupné široké veřejnosti.

Peníze jsou jako čas, nikdy jich není dost, proto je důležité vědět, kde je najít, když je potřebujeme

Ludmila Horáčková

Sociální sítě a komunikační kanály

Poštovní spořitelna v dnešní době klade velký důraz na moderní způsoby komunikace se svými klienty prostřednictvím různých sociálních sítí a digitálních komunikačních kanálů. Hlavním komunikačním centrem je oficiální Facebook stránka Poštovní spořitelny, kde klienti najdou nejenom aktuální informace o produktech a službách, ale také důležitá upozornění, novinky a zajímavé tipy z oblasti financí. Tým správců stránky je připraven odpovídat na dotazy klientů každý všední den od 9:00 do 17:00 hodin.

Na platformě Instagram Poštovní spořitelna sdílí především vizuálně atraktivní obsah, který zahrnuje fotografie z různých akcí, infografiky a krátká vzdělávací videa. Prostřednictvím Instagram Stories banka pravidelně informuje o aktuálních nabídkách a poskytuje užitečné rady pro správu osobních financí. Mladší generace ocení především dynamický obsah a možnost rychlé interakce prostřednictvím direct messages.

Pro profesionální komunikaci a sdílení kariérních příležitostí využívá Poštovní spořitelna síť LinkedIn, kde prezentuje své firemní hodnoty, úspěchy a novinky z oblasti bankovnictví. Důležitým komunikačním kanálem je také YouTube kanál, na kterém banka publikuje vzdělávací videa, návody k používání online bankovnictví a reportáže z významných událostí.

V rámci modernizace komunikačních služeb Poštovní spořitelna implementovala chatbot, který je dostupný 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Tento virtuální asistent dokáže zodpovědět nejčastější dotazy klientů, pomoct s navigací na webu a předat složitější požadavky lidským operátorům. Pro urgentní případy je k dispozici non-stop telefonní linka klientského centra, kde školení operátoři poskytují komplexní podporu v češtině i angličtině.

Poštovní spořitelna také provozuje vlastní blog, kde publikuje odborné články zaměřené na finanční gramotnost, investování a správu osobních financí. Články jsou psány srozumitelnou formou a obsahují praktické příklady z reálného života. Významným komunikačním kanálem je také mobilní aplikace, která kromě standardních bankovních služeb nabízí možnost přímé komunikace s bankou prostřednictvím zabezpečeného chatu.

Pro klienty preferující osobní kontakt zůstávají k dispozici pobočky České pošty, kde mohou využít služeb finančních poradců Poštovní spořitelny. Tato kombinace tradičních a moderních komunikačních kanálů zajišťuje, že každý klient může zvolit způsob komunikace, který mu nejvíce vyhovuje. Všechny tyto komunikační kanály jsou propojeny a vzájemně se doplňují, což umožňuje poskytovat klientům komplexní a efektivní služby v oblasti osobních financí.

Hlášení ztráty platební karty

V případě ztráty nebo odcizení vaší platební karty je naprosto zásadní jednat rychle a zodpovědně. Poštovní spořitelna nabízí několik způsobů, jak můžete kartu okamžitě zablokovat a ochránit tak své finanční prostředky. Nejrychlejším způsobem je kontaktovat non-stop telefonní linku +420 495 800 111, kde jsou naši operátoři připraveni řešit vaši situaci v kteroukoliv denní či noční hodinu. Při volání mějte připravené své identifikační údaje a pokud možno i číslo ztracené karty.

Pokud se nacházíte v zahraničí, můžete využít speciální mezinárodní linku pro blokaci karet +420 495 800 111. Tato linka je dostupná ve více světových jazycích a funguje rovněž nepřetržitě. Alternativně můžete navštívit kteroukoliv pobočku Poštovní spořitelny během pracovní doby, kde vám naši pracovníci s blokací karty pomohou osobně.

Pro maximální bezpečnost doporučujeme kartu zablokovat i prostřednictvím internetového bankovnictví, kde v sekci Karty najdete možnost okamžité blokace. Tento způsob je velmi efektivní zejména v případě, že máte podezření na zneužití karty, ale fyzicky ji stále máte k dispozici. V internetovém bankovnictví můžete také sledovat poslední provedené transakce a včas odhalit případné neautorizované platby.

Po nahlášení ztráty a blokaci karty vám Poštovní spořitelna automaticky začne vyřizovat kartu náhradní. Standardní doba vystavení nové karty je 5-7 pracovních dnů. V urgentních případech lze požádat o expresní vydání karty, které je zpoplatněno dle aktuálního ceníku. Novou kartu si můžete vyzvednout na vámi zvolené pobočce Poštovní spořitelny nebo vám může být zaslána na korespondenční adresu.

Je důležité si uvědomit, že v případě ztráty karty byste měli zkontrolovat všechny poslední transakce a jakékoliv podezřelé operace ihned nahlásit na klientskou linku. Poštovní spořitelna nabízí také možnost dočasného snížení limitů pro platby kartou prostřednictvím internetového bankovnictví nebo mobilní aplikace, což může být užitečné preventivní opatření v případě, že si nejste jisti, zda jste kartu skutečně ztratili.

V rámci prevence doporučujeme si poznamenat číslo vaší karty a uložit si kontaktní údaje pro blokaci na bezpečné místo. Nikdy neukládejte PIN kód společně s kartou a pravidelně kontrolujte výpisy z účtu. Poštovní spořitelna také nabízí možnost nastavení notifikací o provedených transakcích, což vám umožní okamžitě reagovat na případné neoprávněné použití karty.

Kontakt pro firemní klienty

Pro firemní klienty Poštovní spořitelny je k dispozici specializované klientské centrum, které poskytuje komplexní podporu a poradenství v oblasti bankovních služeb. Tým profesionálních bankéřů je připraven řešit veškeré požadavky na telefonním čísle +420 956 777 888, kde je služba dostupná v pracovních dnech od 8:00 do 18:00 hodin. Firemní klienti mohou také využít možnost elektronické komunikace prostřednictvím zabezpečeného emailu na adrese firmy@postovnisporitelna.cz.

Pro urgentní případy a řešení problémů s platebními kartami je k dispozici non-stop linka +420 956 777 899, která funguje nepřetržitě včetně víkendů a svátků. Korporátní klienti s obratem nad 30 milionů Kč ročně mají navíc přiděleného osobního bankéře, který je jim k dispozici na přímém telefonním čísle a zajišťuje individuální péči o jejich finanční portfolio.

V případě zájmu o osobní konzultaci mohou firemní klienti navštívit kteroukoliv z poboček Poštovní spořitelny, přičemž ve větších městech jsou k dispozici specializovaná firemní centra s rozšířenou otevírací dobou. Pro sjednání schůzky je doporučeno využít online rezervační systém nebo kontaktovat klientské centrum. Dokumenty a důležité informace lze také zasílat poštou na adresu centrály Poštovní spořitelny: Roztylská 1, 225 95 Praha.

Pro správu účtů a provádění běžných bankovních operací je k dispozici internetové bankovnictví BusinessBanking 24, ke kterému lze získat podporu na speciální technické lince +420 956 777 555. Tato služba umožňuje komplexní správu firemních financí, včetně zahraničního platebního styku a správy firemních platebních karet.

Poštovní spořitelna také nabízí specializované konzultace v oblasti financování, investic a pojištění. Pro tyto služby je možné kontaktovat produktové specialisty prostřednictvím klientského centra nebo osobního bankéře. V případě reklamací a stížností je k dispozici samostatné oddělení, které lze kontaktovat písemně na adrese centrály nebo elektronicky přes zabezpečený formulář v internetovém bankovnictví.

Pro klienty využívající mezinárodní bankovní služby je k dispozici anglicky hovořící tým na lince +420 956 777 777. Tento tým poskytuje podporu v oblasti zahraničního platebního styku, dokumentárních operací a mezinárodního financování. Veškerá komunikace probíhá v souladu s nejvyššími standardy bezpečnosti a ochrany osobních údajů, přičemž každý hovor je pro účely zkvalitňování služeb monitorován a nahráván.

Firemní klienti mohou také využívat služeb specializovaného týmu pro elektronické bankovnictví, který poskytuje podporu při implementaci a využívání pokročilých bankovních systémů, včetně multibanking řešení a API rozhraní pro propojení s účetními systémy. Tento tým je dostupný na samostatné technické podpoře v pracovních dnech od 7:00 do 19:00 hodin.

Otevírací doba poboček a call centra

Pobočky Poštovní spořitelny jsou k dispozici pro klienty v různých časech, které se mohou lišit podle konkrétní lokality. Standardní otevírací doba většiny poboček je od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 hodin. Některé vybrané pobočky, zejména ty ve větších městech a obchodních centrech, nabízejí prodlouženou otevírací dobu až do 18:00 nebo 19:00 hodin. V menších městech se můžete setkat s polední přestávkou, která je obvykle mezi 12:00 a 13:00 hodinou.

Call centrum Poštovní spořitelny poskytuje nepřetržitý servis 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Klienti mohou využít bezplatnou linku pro řešení svých dotazů a požadavků kdykoliv potřebují. Specializovaní operátoři jsou připraveni pomoci s běžnými bankovními operacemi, řešením technických problémů s internetovým bankovnictvím nebo poskytováním informací o produktech a službách.

Pro osobní návštěvu pobočky doporučujeme předem zkontrolovat aktuální otevírací dobu konkrétní pobočky, jelikož může být upravena během státních svátků, významných dnů nebo z provozních důvodů. Během vánočních svátků, Silvestra a Nového roku bývá provozní doba upravena a některé pobočky mohou být zcela uzavřeny. V letních měsících, zejména během července a srpna, může být otevírací doba některých poboček také mírně upravena.

Pro klienty preferující osobní kontakt nabízí Poštovní spořitelna možnost sjednání individuální schůzky mimo standardní otevírací dobu. Tuto službu je nutné domluvit předem telefonicky nebo prostřednictvím online formuláře. Zvláště při řešení složitějších finančních záležitostí, jako jsou hypotéky nebo investiční poradenství, je tato možnost velmi využívána.

V případě technických problémů nebo urgentních situací je call centrum připraveno poskytnout okamžitou pomoc. Specializovaná technická podpora je dostupná v pracovních dnech od 7:00 do 22:00 hodin. Mimo tyto hodiny jsou k dispozici operátoři pro řešení základních požadavků a blokace platebních karet.

Pro zahraniční klienty nebo české občany v zahraničí je k dispozici mezinárodní linka s anglicky hovořícími operátory. Tato služba je dostupná v pracovních dnech od 8:00 do 18:00 středoevropského času. Klienti mohou využít také online chat, který je k dispozici na webových stránkách banky během pracovní doby.

Důležité je zmínit, že většina běžných bankovních operací lze provést pomocí internetového bankovnictví nebo mobilní aplikace, které jsou dostupné non-stop. Pro zajištění maximální dostupnosti služeb provádí banka pravidelné údržby systémů převážně v nočních hodinách, kdy je vytížení nejnižší, obvykle mezi 23:00 a 4:00 hodinou ranní.

Kontaktní údaje Poštovní spořitelny	Hodnota
Telefonní linka	800 210 210
Nonstop linka	+420 495 800 111
Provozovatel	ČSOB
Webové stránky	www.postovnisporitelna.cz
Dostupnost infolinky	24/7